1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Politikası, www.robohud.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetleri kullanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

Sitemizi ziyaret eden veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Sitemiz üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad soyad
• Firma adı (varsa)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Ödeme Bilgileri

• Banka bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri

NOT: Kredi kartı bilgileri tarafımızca doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Çerez (cookie) verileri
• Site kullanım hareketleri

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Üyelik oluşturma
• Sipariş verme
• İletişim formu doldurma
• Teknik destek talepleri
• Çerezler (cookies)
• E-posta iletişimleri
• Canlı destek görüşmeleri
• Kampanya katılımları

4. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
• Ürün teslimatı sağlamak
• Teknik destek sunmak
• İade/değişim süreçlerini yürütmek
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Fatura oluşturmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Site güvenliğini sağlamak
• Sahtecilik ve dolandırıcılığı önlemek
• Hizmet kalitesini geliştirmek
• Kampanya ve bilgilendirme mesajları göndermek (izin verilmesi halinde)

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgiler aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Teknik servis sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali danışmanlar
• Resmi kurum ve devlet makamları
• Yasal zorunluluk durumları

Veriler hiçbir şekilde izinsiz olarak satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

6. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

Bu haklar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum yönetimi
• Sepet işlemleri
• Güvenlik
• Site performans analizi
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Reklam ve pazarlama

Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Bunlar arasında:

• SSL güvenlik sertifikası
• Güvenli ödeme altyapıları
• Yetkisiz erişim engelleri
• Güncel güvenlik yazılımları

yer almaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir:

• Kargo firmaları
• Ödeme altyapıları
• Google hizmetleri
• Analiz araçları
• Reklam servisleri

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerli olabilir.

10. E-POSTA VE SMS BİLDİRİMLERİ

Kullanıcı onayı alınması halinde:

• kampanya,
• indirim,
• duyuru,
• teknik bilgilendirme

mesajları gönderilebilir.

Kullanıcı dilediği zaman iletişim listesinden çıkabilir.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Sitemiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir.

18 yaş altındaki kullanıcıların ebeveyn izni olmadan işlem yapmaması gerekmektedir.

12. BAĞLANTILI SİTELER

Sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikası gerekli görüldüğünde güncellenebilir.

Güncel sürüm site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İLETİŞİM

Gizlilik politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Bilgileri

• Web Sitesi: www.robohud.com
• E-posta: info@robohud.com
• Adres: Latife Hanım Sokak 34a Karşıyaka, 35600 Karşıyaka/İzmir