1. TARAFLAR

SATICI

• Marka / Site Adı: [robohud.com]

• Adres: [Latife Hanım Sokak 34a Karşıyaka, 35600 Karşıyaka/İzmir]

• E-posta: [info@robohud.com

                        manager@robohud.com]

• Vergi Dairesi / Vergi No: []

• MERSİS No: []

ALICI

www.robohud.com üzerinden alışveriş yapan kişi bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu sözleşme; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, sipariş oluşturarak bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3. SATILAN ÜRÜNLER

Sitemizde aşağıdaki ürün grupları satılmaktadır:

• Robot süpürge yedek parçaları
• Dikey/yatay süpürge yedek parçaları
• Batarya ve pil ürünleri
• Elektronik kartlar
• Motorlar
• Sensörler
• Fırça ve filtre grupları
• Teknik servis ve pil değişim hizmetleri
• Kullanılmış/orijinal çıkma parçalar
• Yenilenmiş parçalar

Bazı ürünler sıfır/orijinal ürün olmayabilir. Ürün açıklamasında belirtilmesi halinde:

• Hurda cihazlardan sökülmüş,
• Test edilmiş,
• Çalışır durumdaki çıkma parçalar

satışa sunulabilir.

ALICI, ürün açıklamasında belirtilen ürün durumunu kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirir.

Ürünlerin;

• Marka/model bilgileri,
• Teknik özellikleri,
• Uyumlu cihaz bilgileri,
• Satış fiyatı,
• KDV dahil toplam tutarı,
• Kargo bedeli

sipariş ekranında belirtilmektedir.

SATICI, fiyatlarda yazım veya sistem hatası oluşması halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. SİPARİŞ VE ÖDEME

ALICI aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Kapıda ödeme (varsa)
• Online ödeme sistemleri

Sipariş, ödeme onayı sonrası işleme alınır.

Havale/EFT siparişlerinde ödeme belirtilen süre içerisinde yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilebilir.

6. TESLİMAT

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi;

• stok durumu,
• resmi tatiller,
• kargo yoğunluğu,
• teknik nedenler

sebebiyle değişiklik gösterebilir.

SATICI, yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslimatı gerçekleştirmeyi kabul eder.

ALICI’nın yanlış adres vermesi nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

7. KARGO TESLİM KONTROLÜ

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda teslim tutanağı tutulmalıdır:

• kırık paket,
• ezilmiş kutu,
• açılmış ambalaj,
• eksik ürün,
• hasarlı teslimat.

Tutanak tutulmadan teslim alınan kargalar sağlam kabul edilir.

8. UYUMLULUK SORUMLULUĞU

ALICI, satın aldığı parçanın cihaz modeli ile uyumlu olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış model seçimi nedeniyle oluşan:

• uyumsuzluk,
• çalışmama,
• montaj sorunu

durumlarından SATICI sorumlu değildir.

Gerekli durumlarda sipariş öncesi teknik destek alınması tavsiye edilir.

9. MONTAJ VE KULLANIM SORUMLULUĞU

Elektronik ve teknik parçaların montajı uzman kişiler tarafından yapılmalıdır.

Yanlış montaj, ters bağlantı, lehim hatası, voltaj hatası veya kullanıcı müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamına girmez.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satılabilir durumda,
• eksiksiz,
• orijinal ambalajında olması gerekir.

İade talebi yazılı olarak e-posta veya iletişim formu üzerinden yapılmalıdır.

11. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Montaj yapılmış elektronik parçalar
• Lehimlenmiş ürünler
• Kullanılmış bataryalar
• Kullanıcı müdahalesi görmüş parçalar
• Özel sipariş ürünleri
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler
• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri

12. İADE ŞARTLARI

İade gönderilerinde:

• Sipariş numarası,
• İade nedeni,
• Ad soyad,
• İletişim bilgileri

belirtilmelidir.

İade incelemesi sonrası uygun bulunan iadelerin ücret iadesi yasal süre içerisinde yapılır.

Kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

13. ARIZALI / AYIPLI ÜRÜN

Ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda ALICI teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde bizimle iletişime geçebilir.

Teknik inceleme sonucunda üretim veya ürün kaynaklı hata tespit edilirse:

• değişim,
• onarım,
• ücret iadesi

işlemleri uygulanabilir.

14. GARANTİ ŞARTLARI

Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe:

• kullanıcı hataları,
• sıvı teması,
• yanlış voltaj,
• yanlış montaj,
• kırılma,
• darbe,
• yetkisiz müdahale

garanti kapsamı dışındadır.

Çıkma/test edilmiş ürünlerde sınırlı garanti uygulanabilir (6ay parça garantısı).

16. TEKNİK SERVİS VE PİL DEĞİŞİM HİZMETLERİ

Sitemiz üzerinden sunulan teknik servis ve pil değişim hizmetlerinde cihazın ön incelemesi yapılır.

Servis sürecinde:

• ek arıza tespiti,
• parça değişim ihtiyacı,
• maliyet değişimi

oluşabilir.

Kullanıcı onayı olmadan ek işlem yapılmaz.

17. KULLANILMIŞ / ÇIKMA PARÇALAR

Bazı ürünler ikinci el, yenilenmiş veya çıkma parça olabilir.

Bu ürünlerde:

• kozmetik çizikler,
• kullanım izleri,
• renk farklılıkları

bulunabilir.

Bu durumlar ürün açıklamasında belirtildiği sürece ayıp sayılmaz.

18. FİKRİ MÜLKİYET

Web sitesindeki;

• görseller,
• açıklamalar,
• logo,
• tasarımlar,
• yazılar

izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel bilgiler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.

Bilgiler yalnızca:

• sipariş işlemleri,
• teslimat,
• teknik destek,
• yasal yükümlülükler

amacıyla kullanılmaktadır.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

20. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz:

• doğal afet,
• savaş,
• internet kesintisi,
• kargo grevi,
• sistem arızası,
• resmi kurum kararları,
• tedarik problemi.

21. UYUŞMAZLIK DURUMU

Uyuşmazlık durumlarında Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Belirlenen parasal sınırlara göre:

• Tüketici Hakem Heyetleri,
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabilir.

22. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Türkiye’deki e-ticaret uygulamaları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.